フィットネスビジネス編集部が隔月ペースで定期開催しているフィットネスビジネス勉強会。その第51 回目の講師は、今号の特集「生産性の向上」で取材にご協力いただいた松井サービスコンサルティング代表松井拓己氏。
これからますます重要になるフィットネスクラブの生産性向上を、対象顧客の事前期待を明確化し、会員さまが確実に価値を感じられるサービス設計をすることで実現する方法をわかりやすく解説いただく。
最新のマーケティングの知見なども盛り込み、生産性向上を実現できる根拠がわかる。自クラブのサービス改革に燃えるスタッフに、参加をお勧めしたい。