フィットネスクラブでのスタジオ責任者、店舗担当者向けに、オンラインセミナーを実施します。主催者は、20年以上業界唯一のフィットネス経営情報誌『Fitness Business』を発刊し続けている株式会社クラブビジネスジャパンです。

アフターコロナになり、フィットネスクラブにはお客さまが戻ってきています。さらに、各社が新規事業や新しいクラブの創出に乗り出すなど、未顧客層の獲得にも力を入れており、その成果も徐々にではありますが、かたちになりつつあります。

このような状況のなか、大事になってくるのが、興味を持ちクラブに足を運んでくれたお客さまを失わないことではないでしょうか。つまり、いかに顧客とのエンゲージメントを高め、通い続けてもらうクラブを作れるかが大切なのです。残念ながら、集客時には力を入れていても、入会後には適切なアプローチがなされておらず「放置」という声を耳にすることも少なくありません。

そこで、高い顧客エンゲージメントを維持するクラブは、何を行っているのか？どのようなコミュニケーションの取り方が効果的なのか？顧客基盤を作るための手法についてお話いただきます。

フィットネス事業を展開されている皆さまの一助となる情報をお届けいたします。