フィットネス・ウェルネス業界における、未収金問題とは？
フィットネス・ウェルネス業界で、未収金問題はどの運営会社も避けて通れない課題だ。
連絡1回で対応してもらえるケースが約8割を占める一方、残り2割の解決には膨大な労力と精神的疲弊が伴う。その「2割」を放置すれば、損金が積み上がるだけでなく、優秀なスタッフが本来の仕事に集中できなくなる。
この問題に真正面から取り組むのが、株式会社AtoJが運営する「ワンネゴ」だ。法務省が推進し法務大臣が認証するODR（オンライン紛争解決）の手法を活用し、会社と滞納者がオンライン上で対話しながら、双方が納得できる合意による解決を目指す。催告で終わらせない—この姿勢が、業界内で急速に支持を集めている理由だ。
自社督促後の難しい案件のうち、50％を解決に導いてきた実績。本セミナーでは、AtoJによる「ワンネゴ」の仕組みと活用法の解説に加え、導入後にその効果を実感し、他社への紹介も積極的に行っているという利用企業の生の声も届ける。
損金として諦めていた利益を取り戻し、スタッフを未収金業務から解放する。業界の新定番となりつつあるこの一手を、ぜひこの機会に深く理解してほしい。
「ワンネゴ」導入企業の声（一例）
「滞納者への連絡業務って、やる前からスタッフの顔が曇るんです。無視されたり、感情的に言い返されたりすることもあって。それが続くと、だんだん仕事全体への意欲にも影響してくる。上司として、本当に見ていられなかった。ワンネゴを使い始めて変わったのは、回収率だけじゃありませんでした。担当者が『直接話さなくていい』というだけで、あれほど気持ちが楽になるとは思っていなかった。いまは前向きな業務に集中できていて、チームの雰囲気も明らかに違います。解決できるかどうかより先に、スタッフを守れる手段として、もっと早く知りたかったと思っています」
