組織人材コンサルティング企業の株式会社cocoraiseが、株式会社MS＆Consultingと業務提携し、2021年５月、店舗スタッフの満足度調査・改善ツール「tenpoketクラウド」を使った、フィットネスクラブ向けの新支援サービスの提供を開始した。

「tenpoketクラウド」は６月17～19日にポートメッセなごやで開催されるSPORTEC2021のブースおよびセミナーにて紹介される。また、SPORTECへご来場いただけない方に対して６月29日に同テーマ「IT補助金利用可能 どの従業員もみるみる自発的に動き出す。 今までの不可能を可能にする次世代管理アプリによる運営力&人材強化システムの導入法」無料ウェビナーを開催する。

サービス概要

「tenpoket クラウド」は、128万人以上のESビッグデータをもとにした会社・店舗組織力の現状把握から、現場のスタッフ間コミュニケーション、組織風土改善までをトータルでサポートするツール。

総合フィットネスクラブ、ヨガスタジオ、パーソナルトレーニングジムなどに対して「tenpoketクラウド」を使った改善コンサルティングを提供することで、スタッフの定着、マネジメント層の育成、人事評価への活用、現場の改善計画の把握などに寄与。これにより、店舗の雰囲気改善、顧客満足向上を期待できる。

また、IT導入補助金を活用し、コスト負担を抑えて導入することが可能。

「tenpoket クラウド」提供の背景

「tenpoketクラウド」は、店舗の教育・CS・ES・品質管理・コミュニケーションの悩みを解決するためにMS＆Cが小売店・飲食店などに提供しているトータルサポートツール。

また、アカウント数ではなく、1店舗当たりの課金体系であるため、アルバイトも含めた全従業員が利用でき、経営層と現場スタッフとのコミュニケーションの取りづらさを解消する。また、同アプリを利用することで覆面調査結果を全従業員で共有することができる。

改善アクションに対する評価は顧客アンケートを通じてタイムリーに共有されるため、主体性を引き出すことが可能。

「tenpoket クラウド」の特徴

  • 覆面調査で接客力向上
    一般消費者が店舗を調査。詳細なレポートを現場教育に活用可能。
    ※覆面調査実施費用は別料金となる
  • 顧客満足度の見える化
    QRコードの簡単アンケートで顧客満足度を定量把握。
  • 従業員満足度の見える化
    匿名アンケートで組織への満足度、モチベーションを見える化。
  • スーパーバイザーの業務効率化
    臨店チェックをスマホで行い、指示したタスクの進捗管理まで一元化。
  • 業務連絡の効率化
    追加料金なしでアルバイトまで従業員全員が利用でき、本部通達やシフト連絡も可能。

IT導入補助金について

IT導入補助金とは、中小企業・小規模事業者などが自社の課題やニーズに合ったITツールを導入する経費の一部を補助することで、業務効率化・売上アップをサポートするもの。

「tenpoket クラウド」は低感染リスク型ビジネス枠（特別枠C類型）の対象となっており、導入企業による申請が採択されれば、システム料金および導入コンサルティング等の関連費用の3分の2について最大450万円まで国から補助金が支給される。

SPORTEC2021について

  • 会期
    2021年6月17日（木）～19日（土）
  • 会場
    ポートメッセなごや　
    愛知県名古屋市港区金城ふ頭2丁目2
  • 主催
    SPORTEC事務局
  • web
    https://sports-st.com/

※展示会への入場・セミナー参加には入場登録が必要

セミナー・ウェビナー概要

「IT補助金利用可能 どの従業員もみるみる自発的に動き出す。 今までの不可能を可能にする次世代管理アプリによる運営力&人材強化システムの導入法」

登壇者

  •  

    新田大貴氏
    株式会社MS＆Consulting　コンサルタント
  • 川口優子氏
    株式会社cocoraise 代表取締役

講演内容

今フィットネス業界に必要とされる「自ら課題を抽出し、発想し、成果と数値を構築できる人材」を増やすにはどんな仕掛けが必要なのか？人事部を持たずに強く勝てる組織を作るには？

シフトワーク業態のチームコミュニケーションアプリ（従業員満足度調査　累計128万人）を活用した、現場改善と人材強化を同時に叶える、長く戦える強い組織づくりの手法。補助金を活用した現場サービスレベルの改革方法を紹介する。

セミナー開催概要

  • 日時
    ６月19日（土）13：00～14：30
  • 場所
    C-8
  • 受講料
    無料
  • 詳細・お申込み
    https://bit.ly/3tUt3Hr

ウェビナー開催概要

会社概要

株式会社cocoraise（ココレイズ）

  • 所在地
    東京都港区浜松町2丁目2番15号　浜松町ダイヤビル2F
  • 電話
    03-6848-0496
  • URL
    https://cocoraise.co.jp/

株式会社MS&Consulting（エムエス・アンド・コンサルティング）

株式会社 MS&Consulting は、顧客満足度・従業員満足度の向上によるサービスの高品質化・高付加価値化を目的とした経営コンサルティングを行っており、顧客満足度覆面調査「ミステリーショッピングリサーチ」を基幹サービスとして、人材定着支援SaaS「tenpoket」及びコンサルティング・研修などの各種サービスを提供している。

  • 代表者
    代表取締役社長 並木 昭憲
  • 所在地
    東京都中央区日本橋小伝馬町4-9 小伝馬町新日本橋ビルディング
  • 創業
    2008年5月16日
  • URL
    https://www.msandc.co.jp/

問い合わせ

info@cocoraise.co.jp