新型コロナウイルス禍による緊急事態宣言を受け、4月、5月と休業していたフィットネスクラブ各社は6月から運営を再開している。感染防止対策と休会者の呼び戻しを行っている。お客さまに安心を提供するためには何が必要だろうか。

感染防止対策を実施満足度向上、スタッフ負担減少が課題

編集部が行ったアンケートや各社webページによると、ほとんどのフィットネスクラブで行っているのが、消毒利用の推進(入口に設置)、受付時の検温および体調確認、換気の徹底、スタジオ・マシンジム・更衣室など施設の除菌・清掃の徹底、スタジオ定員の削減、マシン間隔の見直し、スタッフのマスク着用などだ。

マスク着用については、WHOは1m程度の