クラブ・施設を効率的に運営するうえで、今や欠かすことができないサービスの1つとなっている「管理システム」であるが、その種類は、「会員管理」「予約管理」「会費・決済管理」「インストラクター管理」と多岐にわたる。

とは言え、全ての管理をDX化できない事情により、本部や現場の負担を軽減できていないクラブ・施設も存在しているだろう。

中でもインストラクターの管理においては、契約情報やレッスンスケジュールの登録、レッスン実績の取りまとめ、報酬計算や査定など数多くの業務が存在するだけでなく、インストラクター個々により情報が異なるため、その業務負担は膨大だ。

そんな悩みを解決してくれるのが、2016年8月のサービス開始以来、店舗閉店による解約を除き継続率100%の実績を誇るのが、株式会社フィット・コム(以下、同社)が提供する「CLUBNET インストラクター管理システム」である。その成果や選ばれ続けるポイントを、導入先の声をもとに紐解いていく。

従業員の作業負担が80%削減

同社の「インストラクター管理システム」を全面的に導入したクラブでは、導入前と比較し作業負担が80%も削減できたという。

それまで手作業での紙やExcelでの管理により、実績入力の誤り確認やレッスンの代行インストラクターの手配に多くの時間がかかっていた。システム導入以降、契約書締結からレッスン実績の入力、代行依頼、報酬計算までを全てWEB上で一元管理できるようになり、実際の作業時間が大きく短縮されたのだ。

支払調書がボタン1つで発行可能に

支払調書の作成において、他の管理システム(会計ソフト等)では、数時間~数日かかり、実績データが紙またはExcel管理が混在しているところが多く、支払調書の作成には、年間データの集計・確認・転記作業が必要になってくる。

インストラクター数が20名程だと半日~1日で完了、100名以上になると3日以上は必要になるところ、同社のシステムを活用することにより、ボタン1つで発行が可能になる。

インストラクターのスケジュール調整が便利に

50名ほどのフリーインストラクターを抱えているクラブでは、スケジュールの調整が導入前と比較し便利になったという。

インストラクターの急用による代行者探しは、手間が掛かるもの。その手間をWEB上で依頼・受託を実施することが可能となり、様々なカテゴリーのレッスンについては、スキルやスケジュールを加味して対象者へ依頼することができるようになる。


計算ミスがなくなり、月初業務を安心して進められる

報酬単価の設定やミス実績回数、特別/時間外手当・交通費等や月次集計の計算ミスは、従業員の大きな負担になる。

システム内でレッスン単価や交通費などの計算ルールをマスタに設定しておくことができ、毎月の報酬計算は自動化されるので、人為的な計算ミスがなくなる。よって、その他の業務にも安心して取り組める好循環を生み出していくのも同システムの特徴だ。

管理者の負担が軽減される

システム導入により、契約管理・レッスン実績の集計・代行依頼の受付・報酬計算の4つを手動から自動に切り替えたクラブ。

同システムは「管理者用・スタッフ用・インストラクター用」の3つのWEBサイトに分かれているため、
・実績入力はインストラクター自身が入力可能
・代行依頼/受託はWEB上で完結可能
といった形で、管理者は現場に作業を分担できるようになった。結果、この自動化と分担化の両方により、それまで管理者が抱えていた作業が大幅に軽減されたのだ。


改正された「取適法(下請法)」にも柔軟な対応が可能に

今年1月1日に改正された取適法(下請法)で求められる「書面交付」「取引記録の保存」「支払期日の管理」などを、すべてシステム上で一元化がすることができる。これにより、法令遵守(コンプラライアンス)の確実性が高まり、実態調査が入った際にも必要な証跡(エビデンス)を即時に提示できるため、調査対応の負担が大幅に軽減されるという。

また、支払遅延や記録漏れといった違反リスクを事前に防止できるので、企業としての法令遵守(コンプライアンス)強化と業務効率化の両立ができる。

改正に伴い、下記3点のカスタマイズも可能だ。
①レッスンスケジュール詳細画面の支払情報のところに、「発注者(株式会社○○)」と「算出した発注金額(レッスン金額)円」を出力
②レッスンスケジュール詳細画面内容が各表記全て「発注書」として印刷・ダウンロードが可能
③レッスン別の賃金データにて「発注日・支払期日・支払日」項目を追加し出力が可能(Excel)

上記の成果や対応力からも分かる通り、あらゆる作業において業務の効率化・省人化・分担化が図れることになる。結果、現場が日々抱えていた負担や悩みは解決される。

機能の高さだけでなく、同社ではデモ環境やトライアルサービスの環境(ご希望の場合)を用いながら、実績入力・代行依頼・報酬計算など、一連の流れの操作を複数回に分けて研修も行う。初期のマスタ登録は同社側で対応しているので、運用開始前/後でも、スムーズに始められるよう仕組みを形成しているのだ。

この機会に自社の運用を振り返り、課題解決のシステム導入を検討してみてはどうだろうか。

販売元:株式会社フィット・コム
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