オリコン顧客満足度®調査　『フィットネスクラブ』『24時間ジム』のランキングを公開『フィットネスクラブ』は「GOLD’S GYM」が7年連続の総合1位『24時間ジム』は「エニタイムフィットネス」が1位をキープ

実際のサービス利用者を対象に、第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施する株式会社oricon ME（東京都港区、代表取締役社⻑⼩池恒氏、以下、オリコン）は、『フィットネスクラブ』『24時間ジム』についての満⾜度調査を実施し、2024年2⽉１⽇にその結果をにて発表した。
株式会社oricon ME「オリコン顧客満⾜度®」公式サイト
 https://life.oricon.co.jp/
※本HPのアイコン写真は、株式会社oricon MEニュースリリース「写真AC」より掲載

『フィットネスクラブ』『24時間ジム』総合ランキング

・『フィットネスクラブ』　は「GOLD’S GYM」が7年連続の総合1位（2018～2024年）
「スタッフ」「インストラクター」「施設の充実さ」など8項目で1位

・『24時間ジム』は「エニタイムフィットネス」が2年連続4度目の総合1位（2019、2020、2023～2024年）
「通いやすさ」「入会手続き」など5項目で【chocoZAP】が1位

・「chocoZAP」が『24時間ジム』に初ランクイン。評価項目別「コストパフォーマンス」で1位に

〈ランキング構成〉
◼総合　『フィットネスクラブ』『24時間ジム』
◼評価項目別　『フィットネスクラブ』（全9項目）「入会手続き」「プランの豊富さ」「コストパフォーマンス」「衛生管理」「施設の充実さ」「インストラクター」「スタッフ」「サポート体制」「通いやすさ」
『24時間ジム』（全6項目）「入会手続き」「コストパフォーマンス」「衛生管理」」「施設の充実さ」「通いやすさ」「セキュリティ体制」
◼部門別（※）・男女別　・地域別　・年代別・サービス別「パーソナルトレーニング」「スタジオプログラム」
（※）地域別、年代別、サービス別は『フィットネスクラブ』のみ発表。

事前調査や企業ヒアリングをもとに、サービスに適した評価項目を設定し、各項目について満足度を聴取した。結果を集計し規定の回答者数を満たした企業について、ランキングを発表している。

『フィットネスクラブ』

・「GOLD’S GYM」が7年連続総合1位
「スタッフ」「インストラクター」「施設の充実さ」など8項目で1位
2007年以来、18回目の発表となる『フィットネスクラブ』ランキングでは、「GOLD’S GYM」（株式会社THINKフィットネス　本社：東京都江東区）が、7年連続（2018～2024年）となる総合1位を獲得した。
全9つの評価項目では、「入会手続き」「プランの豊富さ」「コストパフォーマンス」「衛生管理」「施設の充実さ」「インストラクター」「スタッフ」「サポート体制」の8項目で1位を獲得。なかでも「インストラクター（※）」は9年連続、「プランの豊富さ」は7年連続、「スタッフ」と「施設の充実さ」は6年連続など、各評価項目で1位を継続している。
部門別ランキングでは、地域別「関東」（8年連続）、「近畿」（2年連続）、男女別「男性」（8年連続）、「女性」（3年連続）、年代別「30代」「50代」「60代」において、それぞれ1位を獲得している。

そのほか、総合3位の「ジョイフィット」（株式会社ヤマウチ　本社：香川県高松市）は、評価項目別「通いやすさ」で前回5位からランクアップし1位に。また、“スタジオプログラムの予約の取りやすさやプログラムの豊富さ”などの満足度を評価したサービス別「スタジオプログラム」では、2014年の5位以来のランクインとなり初の1位を獲得した。

地域別ランキングでは、「関東・甲信越」で「AIM」（株式会社　エイム本社：石川県金沢市）が初の1位（前回2位）、「中国・四国」で「スポーツクラブフィッタ」（株式会社フジ・スポーツ＆フィットネス　本社：愛媛県松山市）が初の1位（前回2位）となった。
また、サービス別「パーソナルトレーニング」では、総合7位の「東急スポーツオアシス」（株式会社東急スポーツオアシス　本社：東京都墨田区）が初の1位を獲得。

※利用者のクチコミは『フィットネスクラブ』ランキングの各企業詳細ページにて掲載。
https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/

『24時間ジム』総合ランキング

「エニタイムフィットネス」が2年連続4度目の総合1位　「通いやすさ」「入会手続き」など5項目で1位
2019年以降、コロナ禍で2021年と2022年の発表が見送られたものの、今回で4度目の発表となる『24時間ジム』ランキングにおいて、「エニタイムフィットネス」（株式会社Fast Fitness Japan 本社：東京都新宿区）が、2年連続、かつ4度目の総合1位を獲得した。2019年の調査開始以来、総合1位を継続している。

全6つの評価項目では、「入会手続き」「衛生管理」「施設の充実度」「通いやすさ」「セキュリティ体制」で1位を獲得。とくに「入会手続き」、「衛生管理」（2019～2020年は「施設の清潔さ」として発表）ではそれぞれ4度目の1位となった。

また、男女別ランキングでは、「男性」部門で「スマートフィット100」（株式会社スマートフィットネス　本社：東京都中央区）が、「女性」部門で「FiT24」（株式会社快活フロンティア本社：神奈川県横浜市）がそれぞれ初のランクインとなり、1位を獲得している。

※利用者のクチコミは『24時間ジム』ランキングの各企業詳細ページにて掲載。
https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/24hours/

《調査概要》　
■ランキング発表日：2024/02/01 ■調査主体：株式会社oricon ME ■調査方法：インターネット調査
■調査期間：2023/10/27～2023/11/06、2022/10/3～2022/10/19、2021/09/28～2021/10/11

2024年オリコン顧客満足度®調査フィットネスクラブ
■サンプル数：8,054人　
■規定人数：100人以上　
■調査企業数：28社
■定義：室内プール、トレーニングジム、スタジオなど室内の運動施設を有し、インストラクターなどの指導員を
配置し、会員にスポーツ、体力向上などのトレーニングの機会を提供する施設　
ただし、以下の施設は対象外とする
スイミングスクール、ヨガ教室、体操教室などスポーツ技能や健康・美容の増進のため、
指導者が教授することを主な目的とする施設
2)　国や地方公共団体等の施設で、国や地方公共団体等が直接管理・運営を行っている施設
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～84歳（高校生は除く）　地域：全国
　条件：過去3年以内にフィットネスクラブを利用したことがあり、料金を把握している人ただし、体験のみの利用は除く
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/

2024年オリコン顧客満足度®調査 24時間ジム
■サンプル数：2,291人　
■規定人数：100人以上　
■調査企業数：8社
■定義：24時間利用することができるセルフサービス型のトレーニングジム施設　
ただし、通常のフィットネスクラブと併設のサービスは除く
■調査対象者　性別：指定なし　年齢：18～84歳（高校生は除く）　地域：全国
　条件：過去3年以内に24時間ジムを利用したことがあり、料金を把握している人　ただし、体験のみの利用は除く
■URL: https://life.oricon.co.jp/rank_fitness/

▶「オリコン顧客満足度® 事業紹介ムービー」：https://youtu.be/KKQwPGskia4
▶「調査・ランキング方法について」：https://cs.oricon.co.jp/method/

【問合せ】　
オリコン顧客満足度®広報窓口
ml-cspr@oricon.jp　
TEL：03-5785-5618