「サービスイノベーション」は、フィットネスビジネス編集長である古屋武範が、フィットネスビジネス購読者さまからいただいた質問に動画で回答する、Web有料会員および本誌購読会員限定のコンテンツです。

一問一答方式で、Fitness Business122号のメインテーマである
「新業態・サービスの創出」について深堀りしていきます。

今回の質問は、

新業態・サービスの創出のためにデジタルをどう活用し顧客価値と運営効率の向上を目指すのか？です。

編集長の古屋が、皆さまの疑問について回答いたします。