「電話が鳴るたびに接客が中断され、目の前のお客様をお待たせしてしまう……」
「ピークタイムの電話に出られず、入会のチャンスを逃している気がする……」
そんな現場のジレンマを、「電話を自動化する」ことで解決しませんか？
自動音声応答サービス「fondesk IVR」なら、受付業務を圧倒的に効率化しながら、同時に顧客体験の質を向上させることが可能です。
「効率化」と「満足度向上」を両立する3つのポイント
1. 「待たせない」ストレスフリーな受付
電話をかけてきたお客様を長くお待たせすることはありません。 「入会のご案内」「見学予約」などのメニューをプッシュ操作で選んでいただき、あらかじめ設定したWEBフォームや公式LINEなどのリンクをSMSで即時送信。お客様は電話口で待つことなく、自分のペースで手続きを進められます。
2. 24時間365日、確実なレスポンス
深夜や早朝の無人時間帯でも音声案内で案内が可能。さらにAIによる文字起こし機能で用件を正確に通知。 「折り返しが必要な急ぎの件」か「後ほど確認すれば良い件」かをスタッフが即座に判断できるため、折り返し漏れを防ぎ、誠実なカスタマーサポートを実現します。
3. フロントスタッフに「ゆとり」で良い循環を
電話対応という突発的な業務から解放されることで、スタッフの意識は100%「目の前のお客様」に向きます。 余裕のある丁寧な接客、細やかなカウンセリングなどから生まれる、スタッフの「心のゆとり」こそが、会員様の継続率を高める最大の鍵となります。
導入は驚くほどシンプル
「設定が難しそう」といった心配はご不要です。
●最短5分で設定完了： ブラウザ上の直感的な操作で、音声メニューを自由に作成。
●初期費用・オプション費用・解約費用0円： 設備投資は一切不要。月額2,980円（税別）〜の低コスト。
●スタッフによるサポート： オンラインチャット問い合わせと、
「電話対応は人がやるもの」という固定観念を捨て、スタッフがより価値の高い業務に集中できる環境を整えませんか？
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