フィットネス＆スパLEALEA（以下、レアレア）では、株式会社ジ・アイのシステム「ONDIARY」を活用した担当者制スクールで、入会から6ヶ月間、初期定着のサポートを行っている。これにより来館習慣ができ、定着率と顧客単価が向上している。

【お話を訊いた方】

６ヶ月間の担当者制スクールで運動を習慣化、初期定着につなげる

首都圏に総合フィットネスクラブを４店舗展開するレアレアは、2017年より初期定着施策をデジタル化して行っている。まず、入会時にお客さまは月４回のグループスクールを選ぶ。決まった曜日・時間に来館し、同じ目標をもつ仲間とともに、担当コーチのスクールに参加するのだ。

「総合フィットネスクラブの