「ロンジェビティ（長寿）」の9割はハリボテ―ハードウェア偏重から"学習するエコシステム"への転換

クライオチャンバー、リカバリーテック、最新の診断ツール・・・。
設備投資だけで「ロンジェビティ（長寿）」を名乗る施設が後を絶たない。
しかし、そこに一貫したコンセプトはあるのか？
統合されたゲスト・ジャーニーはあるか？今回はドバイの辣腕コンサルタントの指摘を起点に、フィットネス施設が本当に健康長寿を実現するために必要な「自己強化型ループ」の設計図を提示したい。

◆90%はハードウェアとして扱っている＿ドバイからの警鐘

ロンジェビティ（長寿）―
フィットネス・ウェルネス業界で、今もっとも勢いのあるバズワードだろう。だが、その言葉をきちんと構造化できている事業者がどれほどいるか。

ドバイ（UAE）でフィットネスのコンサルタントを務めるイブさんは、こう喝破する。

「フィットネス・ウェルネス業界では、今、誰もが使うバズワードと言えましょう。でも、きちんと構築できている人はほとんどいません。例えば、ホテル。その90%は、いまだにロンジェビティを"ハードウェア"として扱っています。クライオチャンバー、リカバリーテック、診断ルーム、そして単一サプライヤーの機材で壁一面を埋め尽くした、設計思想のないジム。そこに投資しています。しかし、そこにはソフトウェアが欠落しています。一貫したコンセプトもない。統合されたゲスト・ジャーニーもない。その背後にオペレーションのロジックがないのです」

この指摘は、ドバイのホテルだけの話ではない。日本のホテルのフィットネスゾーン、あるいはフィットネスクラブでさえも、思い当たるところがあるのではないだろうか。最新のマシンを導入した。リカバリーエリアも設けた。しかし、それらが一つのコンセプトのもとにつながっているか。顧客がその空間を歩いたとき、一貫した体験として感じられるか。そう問い直すと、答えに窮する施設は少なくないはずだ。

では、本当に「ロンジェビティ」を実現するにはどこから手をつければよいのか。
その答えのヒントはファクトを反転させることにある。