音声入力した内容をお客様情報に反映し、AIによるデータの分析・活用までシームレスに支援

ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム「hacomono」を提供する株式会社hacomono（本社：東京都渋谷区 代表取締役CEO：蓮田健一 以下、hacomono）は、会員一人ひとりに寄り添う接客を支援する「hacomono AI Manager」の新たな機能として、音声による入力アシスタント機能「AI Voice Memo」の提供を開始した。

本機能により、手入力や手書きによる記録業務の負担を大幅に削減し、現場スタッフがより「人にしかできないコミュニケーション」に注力できる環境を実現していく。

「AI Voice Memo」開発の背景

フィットネス施設をはじめとするウェルネス業界において、会員の継続利用（LTV向上）を実現するためには、入会初期のフォローや一人ひとりの目的に合わせたきめ細やかな接客が不可欠である。

しかし、日々の業務に追われる現場スタッフにとって、接客やセッションの記録を手入力で行うことは大きな負担となっている。一日の終わりにまとめて入力することによる記録の抜け漏れや、記録内容がスタッフ個人のスキルに依存し、記録品質にばらつきが生じることも課題となっているようだ。

さらに、メモや口頭での引き継ぎでは、既往歴や禁忌事項といった安全に関わる重要情報が抜け落ちるリスクもあり、蓄積されたデータが次回の接客や店舗の資産として十分に活用されていないという課題もあるという。

「AI Voice Memo」が実現できること


「AI Voice Memo」は、タブレットに話しかけるだけで、日々の現場で負担となっている接客記録を直感的かつ手軽に残せるAIアシスタント機能。記録業務の省力化にとどまらず、情報の分断を防ぎ、店舗全体の接客品質向上へとつなげていく。

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◎記録業務の省力化と、リアルタイムな情報共有
接客やセッション後、タブレットに向かって話すだけで、AIが自動で文字起こしから要約までを完了。話した内容がその場でテキスト化されるため、言い漏れや認識のずれにすぐ気づくことができる。予約の合間など、記憶が鮮明なうちに最小限の負担でより抜け漏れの少ない記録を残す。

◎スタッフのスキルに依存しない記録品質の標準化
用途に合わせて指定したテーマ（接客記録やトレーニングカルテなど）に沿って、AIが記録を自動で整理・要約。さらに、記録時に話してほしい項目を画面に表示するガイド機能を搭載。スタッフの経験やスタッフによる記録内容のばらつきを抑え、店舗全体の記録品質向上につなげる。

◎重要情報の自動抽出による、安全で一貫した接客の支援
入力された音声データから、既往歴や禁忌事項といった重要な情報をAIが自動で抽出・構造化。担当者が交代する際の引き継ぎ漏れを防ぎやすくし、お客様に対して常に安全で一貫した顧客体験を提供する。

◎「属人知」を店舗の「共有資産」へ変換
蓄積された記録データは、AI Managerの「接客ヒント」機能に自動で反映される。一人ひとりの会員の入会動機やモチベーションの変化といった定性的な情報が次回の最適な声がけに活かされ、長期的な会員定着を後押しする。


「AI Voice Memo」​先行導入企業コメント

正式リリースに先立ち、実証実験（PoC）にご協力いただいた店舗からは、記録業務の時短や接客品質の向上について、評価の声が届いている。

株式会社シグマ 様（メディカルフィットネス：Re-Birth）

「セッション中にメモを取る必要がなくなり、お客様の顔を見ながら、より集中して向き合えるようになりました。セッション後も、覚えていることを話すだけで記録としてまとまるのが便利です。文章の構成や言葉遣いを細かく考えなくても、大切なキーワードを伝えれば、AIが内容を整理し、自然な文章にしてくれます。」


株式会社Terakoya 様（LIGHTHOUSE TOKYO）

「これまでは、外部の生成AIアプリと顧客情報の管理サービスを行き来し、コピー＆ペーストする手間がありました。今ではhacomono上ですべて完結し、音声入力から記録の保存まで30秒以内で行えます。その場ですぐに記録を残せるため、後回しによる記録漏れも防ぎやすくなりました。」

「AI Voice Memo」​リリース記念セミナーのご案内

本機能のリリースを記念し、現場の負担軽減と接客品質向上を実現する具体的な活用事例をご紹介するセミナーを開催する。

導入企業様ご登壇 オンラインセミナー

AI Voice Memoを先行導入された企業様をゲストにお招きし、現場でのリアルな活用事例や成果について直接お話しいただきます。

  • 開催日時：2026年10月6日（火）13:00〜13:30　（ライブ配信）
    　　　　　2026年10月14日（水）・15日（木）13:00〜13:30　（アーカイブ配信）
  • 登壇企業：株式会社シグマ様、株式会社hacomono 横溝 導章
  • 開催形式：オンライン
  • 参加費：無料
  • 詳細・お申し込み：https://attendee.bizibl.tv/sessions/seJLCCB7LWgq


「hacomono」について

リアル店舗における予約・決済や入会手続きがお客さま自身のPCやスマートフォンからオンラインで完結し、店舗での事務手続きや支払い手続きの煩わしさを大きく削減できるクラウドサービスです。店舗側では、月謝の引き落としや未払い徴収に関するオペレーションも自動化され、スタッフ業務の大幅な省力化を図ることができます。

2019年3月にサービスをリリースし、これまでに約13,000店舗以上が導入しています。
https://www.hacomono.jp/

会社概要
社名：株式会社hacomono
所在地：東京都渋谷区神宮前2-34-17 住友不動産原宿ビル5F
代表者：代表取締役CEO 蓮田 健一
創業：2013年7月
資本金：100百万円
事業概要：ウェルネス/運動施設向けオールインワン・マネジメントシステム
「hacomono」の開発・提供
https://www.hacomono.co.jp/

本件に関するお問い合わせ
株式会社hacomono　広報担当：友行　pr@hacomono.co.jp